マーケティング思考の姿勢と行動の頭文字は「K」。

第19回:マーケティングは「4K+4K」の継続である。

 ビジネスの環境を語る折に「K」を頭文字にした言葉がよく使われるようです。かつて「きつい」「汚い」「危険」の3Kが言われたこともあります。

 してみると、マーケティング思考も「K」で語ることが出来そうです。ビジネス姿勢の基本に「勘/経験/根性/感性」が必要なことは、どのような分野にも当てはまります。ただ、それだけでは不十分。行動が伴わなければなりません。

 マーケティングの実践行動では「関係(絆)/気づき(提案)/こだわり(志)」をもって、顧客に「感動」して頂けることが重要です。日々の思考と行動に「K」が問われているのです。

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 2016年11月の九州生産性本部での授業風景
株式会社マップス 
代表取締役 清野 裕司

当ブログの寄稿記事を元に加筆編集しました新書が出ましたので是非お読みください。

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「清野裕司のマーケティング考 風を聴く」

今、経営に新たな思考力が求められています。市場にはどのような風が吹いているのでしょうか。風の音に耳を澄ませていると、次代に向けた風の通り道から、マーケティング思考で未来への道標が浮かんでくるかもしれません。それはまた、自分の心に吹く風の音を聴くことにも繋がるのではないか考えました。

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戦略を考える基本(BASICS)を知る。

第18回:戦略は「構想」→「構造」→「行動」の連繋を考える。

 戦略を考え組み立てるのは、現状を解析することに止まらず、未来への道を描くことが中心です。どうしても一人の発想だけでは、考え自体が狭い領域に止まってしまうことがあり、他者との議論を通じて、視点を多様に持つことが大切です。
 その際には、常に「構想」→「構造」→「行動」の連繋を心掛けておかなければなりません。
 また、戦略の組み立ての際の基本を押さえているかも見直したいものです。基本はBASICS。頭文字で覚えておくと、自分自身のチェックリストにもなります。(第19回に続きます)

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過去20年間の「今年の漢字」を振り返ってみる。

第17回:漢字一文字でも、世相を感じさせることがある。

 毎年12月になると、その年の世相を表す漢字一文字が発信されます。京都清水寺の貫主の筆文字を見て、一年を思い起すこともあったのではないでしょうか。
 たかだか一文字の漢字でも、その時を生きた自分にとっては、幾つか思い当ることが浮かんできたりするものです。
 文字には意味があります。その意味から何が想起されるかは、人によって様々です。ただ、単純な絵記号ではないだけに、背景までを深く連想したりするものです。
 してみると、一文字の漢字は、一人ひとりにとって「感じ入る文字=感字」なのかもしれません。(第18回に続きます)

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顧客のデータベースを書き換えることがマーケティング。

第16回:データベースは顧客が個人的に持っている。

 顧客の様子を知るためにデータベースの活用が不可欠である」とよく聞くことがあります。一方的に「顧客管理」などという言葉も耳にします。
 しかし、顧客は誰一人として管理されたいとは思っていないはずです。自分の裁量で行動を決めているのですから。その際に活用されているのが、一人ひとりが持つ、過去の体験であったり、今現実に起きていることの情報や風聞などです。  
 自分自身のデーターベースをフル活用して、自分自身にとって好ましい選択行為をしようとします。  
 マーケティングは決して買ってもらうことに誘導する行為ではなく、顧客のデータベースをアップデートする活動なのです。(第17回に続きます)

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あなたのビジネススタイルは、どちらの「かえる」ですか?

第15回:マーケティングは「思考」と「試行」のバランス。

 現在は、未来が具体的に見えている時代環境ではありません。見えない未来に、目指すべき目標の旗を立てる時代です。
 そのような環境下にあって、マーケティング・スタッフに求められる姿勢は、考えた内容をまずは実行(試行)する行動力にあると指摘出来ます。
 実行し、結果を検証する。仮説設計と実行の繰り返しによる未来への行動計画立案が、現在の経営に求められているのです。挑戦する「心」と実行する「志」です。
 あなたは今、未来を目指して「動」いていますか?(第16回に続きます)

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